よくある質問コーナー

貸別荘ルネス軽井沢の「よくある質問」を集めました。
宿泊予約前のご検討の参考にしてみてください。
宿泊前の事前チェックとしてお役に立てれば幸いです。

チェックインチェックアウトは何時でしょうか?
チェックインが15時になります。チェックアウトが朝10時になっております。
宿泊の予約はどこからできますか?
インターネット予約ページからor電話にて承ります。
宿泊予約ページはこちらから
予約内容の変更はどこからできますか?
電話またはメールにて承ります。
(変更受付内容・・・オプションの追加注文や人数の変更など)
予約した日程の変更や予約した別荘の変更はどこからできますか?
オンラインで予約されている場合は、変更される希望の別荘をオンライン予約してから、
変更前の別荘をキャンセルされる流れでお願いします。
電話の場合、トップシーズンになりますとタイムラグによる重複予約にもなります。
基本はオンライン上で満室になっている場合、電話でも予約不可となります。
予約のキャンセルにはキャンセル料がかかりますか?
予約宿泊日の20日前を過ぎましたらキャンセル料金発生の対象範囲になります。
つきましてはキャンセルポリシーを参照ください。
ルネス軽井沢のキャンセルポリシーはこちら

 

 

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