宿からの重要なお知らせ

新型コロナウイルスなど感染症への対策(ルネス軽井沢の取り組み)

貸別荘ルネス軽井沢フロント事務所

日々の情報の変更にご迷惑をおかけしております。
この度、新型コロナウイルスへの感染拡大への対策といたしまして、当貸別荘ルネス軽井沢での現状の方向性を案内いたします。

 

2020年6月1日(月)よりご宿泊滞在利用が可能

2020年5月12日更新:

当施設では、政府が発令された緊急事態宣言の期限となる2020年5月31日(日)までを休業期間とさせていただきます。
それにつき、2020年6月1日(月)より、通常通りに宿泊滞在のサービスを開始いたします。

尚、ご宿泊予約につきましては、現在でも2020年6月1日以降分のご予約が可能です。
ご宿泊予約ページにてお選びいただけます。

 

 

 

 

ゴールデンウィークの休業および、5月31日までの休業【2020年4月28日更新】

※ 2020年4月28日重要追記:

このたび、政府発令の緊急事態宣言により、群馬県からもゴールデンウィーク中の宿泊営業の自粛要請がございました。該当の宿泊施設の中に貸別荘も含まれていることが確認できました。
そのような理由から、当施設では自治体からの指導の下、ゴールデンウィーク期間(4月29日~5月6日)までのコテージ宿泊利用を停止させていただきます。

2020年ゴールデンウィーク期間のコテージ宿泊サービス休業

何分、急な変更にはなりますが、昨日2020年4月27日の通達によるものとなります。
このような現状の中、該当の日にご宿泊をお考えのお客様やご宿泊予約をお進めになられていたお客様にはご理解いただきたく存じます。

この期間のご予約につきましては、既に先日案内した通り、キャンセル料無料の対応をさせていただいております。
また、ゴールデンウィーク以降のご予約につきましても、現段階では検討中になります。

決定次第、こちらで案内させていただきます。
ご了承のほど、よろしくお願いいたします。

より詳細なお問合せはお電話にて承ります。
0279086-4500

貸別荘ルネス軽井沢

 

ゴールデンウィーク期間のキャンセル対応について 【2020年4月17日追記】

緊急事態宣言期間中のキャンセルについて

※ 2020年4月17日追記【重要なお知らせ】

当施設では、本日より5月6日までのご滞在予定にて、ご宿泊予約をされたお客様全員を対象としたキャンセル料無料にてのキャンセルの受付を開始しました。
全国的に緊急事態宣言が発令された状況下において、当施設のキャンセルポリシーに対して特別対応を取らせていただきます。

キャンセル処理は、オンラインから行うと規定のキャンセル料の請求を打診するメールが届く可能性があります。
つきましては、お手数ですがお電話にて「キャンセルのお申込み」のご一報をいただけるようお願いいたします。

あくまでも4月17日~5月6日までの期間に当施設に宿泊滞在される予約をされたお客様が対象になります。

 

7月22日までの長期滞在について 【2020年4月14日追記】

※ 2020年4月14日追記:
期間限定の長期滞在の特別案内がございます。

貸別荘ルネス軽井沢30泊以上の長期滞在支援サービス

 

 

ルネス軽井沢の感染症への取り組み

現時点で当施設がお客様の健康や安全を考えて取り組んでいることを提示いたします。

新型コロナウイルス感染拡大と予防のため、できる限り”少ない接触”にてチェックインチェックアウトの対応でご案内いたします。
また、お客様には感染症予防を目的とした当施設の対応にご協力をお願いしております。

 

 

 

ご自宅などご出発地から来られる前に

ルネス軽井沢からのお願い:

ご宿泊滞在中に必要な「食材・飲料」などは、できる限り「ご自宅周辺の店舗」にて購入してからお越しください。
現在、軽井沢周辺のスーパーマーケットにて混雑が発生している状況が危惧されるためです。
また、ルネス軽井沢周辺の食材調達可能な店舗なども通常時期よりも自粛した営業となっています。

ぜひ、ご自宅周辺の店舗にて食材類のご調達をされてからのお越しをお願いいたします。

 

 

チェックイン時

  1. フロント事務所は入り口と出口を設置(一方通行にて移動をお願い
  2. 先着のチェックイン手続き中のお客様がいる場合はお越しになった車中にて待機をお願い
  3. チェックイン時はお客様にもマスクの着用のご協力
  4. フロント玄関には消毒用のアルコールを用意
  5. フロントスタッフは全員マスク着用にて対応
  6. フロントスタッフの健康状態チェック(症状・検温など)
  7. チェックイン受付手続きは代表者(運転手)お一人様でお願い
  8. フロント手続きを迅速に終えるため、事前にメールなどで「同行者名」の記入をお願い
  9. ご宿泊についてのご不明点は事前にメールにてお願い

上記に提示した内容は、すべてフロントにてチェックイン手続きの際のスタッフとお客様、同行者様の接触を低くするための取り組みです。ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
フロント事務所の入口や出口の順路については、表示案内に沿ってお進みください。

 

コテージにおいて

※ コテージごとに消毒用のアルコールを設置いたします。

コテージにおいては、それぞれの洗面所に備え付けの手指消毒石鹸も用意しております。恐れ入りますが、そちらもお使いになってこまめに手洗いを行ってください。
また、コテージ内の各部屋につきましては、お客様が入室される前に十分な換気とスタッフによる消毒をしております。
清掃時には、ドアノブやスイッチ類、リモコンなど、お客様が手を触れる部分の消毒につとめています。

 

当施設の最新対応状況(2020年4月21日追記)

さらに、感染リスクの高い厳しい状況におきまして、当エリアにおきましても真筆に捉えております。
今後の新型コロナウイルスの感染状況に左右されるため、対応も二転三転と変更が余儀なくされる状況です。

現時点では、できうる限り人と人とに接触を最小限にできるように努めております。
もし、事前にご心配な点等ございましたら、詳しくは電話にて回答も行っている次第です。

0279-86-4500

当施設のコテージ清掃対応やコテージの利用前後に数日間のインターバルを置いて、できる限り「感染をしない・させない・もらわない」ための努力をしています。
具体的には、6月末までのご利用の場合、ご宿泊予約をされたコテージの該当日から1週間前後をクローズいたします。
それにより、もし万が一に備えた対応となるように努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。
ただし、今回の事態は我々のような感染症対策の素人では、太刀打ちできないことも考えられます。

そのため、ご宿泊予約されるお客様にも、重々の認識をお持ちになられて判断を委ねていただきますようお願いいたします。
4月21日 追記

 

 

最後に

今後の感染症への新しい対策が発表されたり、行政からの指導を元に変更や追加が生じる可能性があることもご了承ください。
ルネス軽井沢では、ご宿泊されるお客様の安全第一を念頭において対応いたします。
そのため、人と人(当施設スタッフとお客様)との接触を極力、最小限に抑えられるように対応いたします。

貸別荘ルネス軽井沢の宿泊約款

 

 

ルネス軽井沢のコテージご利用ランキング

 

貸別荘ルネス軽井沢のコテージは現在、16棟ございます。
それぞれ個性的な外観や間取りになっています。


どの別荘が人気があるのか?
リピーターが多いのか?
はじめてのコテージ選びの参考になります。
前年、ルネス軽井沢で最も宿泊されて人気が高いコテージのトップ3を選びました!

 

テレビドラマロケにも使われた一番人気のログスィート グレース

ログスィート「グレース」の外観

ルネス軽井沢のcottageの中でも一番利用された人気のログスィートコテージです。
過去にテレビドラマの撮影にも使われたり、
大型の最大15名様まで利用できるコテージとして用途が多彩です。

  • 家族旅行
  • 懇親会
  • グループ
  • サークル
  • 合宿
  • テニス
  • BBQ
  • 野鳥観察
  • 森林浴
  • 避暑

 

豪華なリビングとベッドルームでくつろぐロイヤルスィート 翠苑

ロイヤルスィート翠苑の外観

ルネス軽井沢のコテージの中でも豪華な別荘になります。ロイヤルスィートコテージです。
ベッドルームがフォース+トリプル(8名様以上)+和室4名和布団がご利用できます。
最大11名様まで利用できるコテージになります。

  • 家族旅行
  • 懇親会
  • グループ
  • 女子会
  • 慰安旅行
  • 散策散歩
  • BBQ
  • 避暑

 

オシャレな少人数コテージのログスィート アン

ログスィート「アン」の外観

ルネス軽井沢のコテージで少人数で一番利用されている別荘です。
ログコテージのオシャレなリビングとベッドルーム対応になります。
最大5名様まで利用できるコテージになります。

  • 家族旅行
  • 懇親会
  • カップル
  • 女子会
  • 夫婦旅行
  • 散策散歩
  • BBQ
  • 避暑

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