よくある質問コーナー（貸別荘の宿泊利用についてQ

テニスコートの予約はお電話または、メールにて承っております。
メールの場合は、利用したい日時を明記の上お申込みください。
その際、宿泊別荘と宿泊日に情報または予約番号も併せてご連絡ください。

テニスコートは1コートだけの貸し出しになります。
先着順になりますので先の予約者がいれば、空きのある時間や日に変更頂くことになります。

すぐに予約したい場合はお電話にて承ります。

コテージの場所はチェックイン手続きの際、フロント事務所でご案内させていただきます。

現在、グーグルマップ上にも表示されない場所にあるため、当方で作成したコテージまでのアクセスマップを使ってご案内させていただきます。
チェックインの際は、まずフロント事務所を目指してお越しくださいませ。
貸別荘ルネス軽井沢までのアクセス案内

オンライン予約フォームからの宿泊予約をされたお客様は、予約金は不要です。

チェックアウト時の延長の申し込みは、次のチェックインのお客様がない場合は、最大12時まで承ることができます。

最大2時間の延長になります。
（延長料金：1時間3,000円～5,000円）
詳しくは⇒宿泊約款ページでご確認ください。

インターネット予約ページからor電話にて承ります。
宿泊予約ページはこちらから

チェックインが15時になります。チェックアウトが朝10時になっております。

予約宿泊日の20日前を過ぎましたらキャンセル料金発生の対象範囲になります。
つきましてはキャンセルポリシーを参照ください。
ルネス軽井沢のキャンセルポリシーはこちら

オンラインで予約されている場合

変更される希望の別荘をオンライン予約してから、変更前の別荘をキャンセルする流れでお願いします。

電話で予約されている場合

トップシーズンになりますとタイムラグによる重複予約にもなります。
基本はオンライン上で満室になっている場合、電話でも予約不可となります。

宿泊日より1週間前でしたらオンラインで変更ができます。

上記の予約変更確認ページで対応できない変更につきましては、
メールまたはお電話にて変更、キャンセルなどを受け付けます。
（変更受付内容・・・オプションの追加注文や人数の変更など）