貸別荘ルネス軽井沢の「よくある質問」を集めました。
宿泊予約前のご検討の参考にしてみてください。
宿泊前の事前チェックとしてお役に立てれば幸いです。
よくある質問コーナー
別荘に備わっている台所にある設備・備品をご案内します。
通常の家庭料理を宿泊される人数様で調理いただき食卓を囲んでいただけるように揃えてございます。
- 調理器具
- 食器
- キッチン家電
⇒詳しくはキッチン設備を案内しているページでご確認ください。
テニスコートの予約はお電話または、メールにて承っております。
メールの場合は、利用したい日時を明記の上お申込みください。
その際、宿泊別荘と宿泊日に情報または予約番号も併せてご連絡ください。
テニスコートは1コートだけの貸し出しになります。
先着順になりますので先の予約者がいれば、空きのある時間や日に変更頂くことになります。
すぐに予約したい場合はお電話にて承ります。
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コテージの場所はチェックイン手続きの際、フロント事務所でご案内させていただきます。
現在、グーグルマップ上にも表示されない場所にあるため、当方で作成したコテージまでのアクセスマップを使ってご案内させていただきます。
チェックインの際は、まずフロント事務所を目指してお越しくださいませ。
貸別荘ルネス軽井沢までのアクセス案内
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オンライン予約フォームからの宿泊予約をされたお客様は、予約金は不要です。
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チェックアウト時の延長の申し込みは、次のチェックインのお客様がない場合は、最大12時まで承ることができます。
最大2時間の延長になります。
（延長料金：1時間3,000円～5,000円）
詳しくは⇒宿泊約款ページでご確認ください。
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インターネット予約ページからor電話にて承ります。
宿泊予約ページはこちらから
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チェックインが15時になります。チェックアウトが朝10時になっております。
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予約宿泊日の20日前を過ぎましたらキャンセル料金発生の対象範囲になります。
つきましてはキャンセルポリシーを参照ください。
ルネス軽井沢のキャンセルポリシーはこちら
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オンラインで予約されている場合
変更される希望の別荘をオンライン予約してから、変更前の別荘をキャンセルする流れでお願いします。
電話で予約されている場合
トップシーズンになりますとタイムラグによる重複予約にもなります。
基本はオンライン上で満室になっている場合、電話でも予約不可となります。
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宿泊日より1週間前でしたらオンラインで変更ができます。
上記の予約変更確認ページで対応できない変更につきましては、
メールまたはお電話にて変更、キャンセルなどを受け付けます。
（変更受付内容・・・オプションの追加注文や人数の変更など）
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その他、ご不明点などございましたらお気軽にお問合せください。
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